江南体育在宁德市人民政府门户网站“智能问答”版块，长期“驻守”着一位智能问答机器人“小宁”。群众通过与“小宁”在线“对话”，即可便捷高效地获取政务信息与服务。为促进政民互动交流，“小宁”还设置了办事服务、便民服务、数据服务、专题服务等版块，并罗列“财政信息公开”“地区生产总值”“‘十四五’规划《刚要》”等热点话题，供群众查找选用，贴心的服务获得连连点赞。

　　开发智能问答机器人“小宁”是我市积极推进市政府门户网站建设的一个生动缩影。市委、市政府高度重视市政府门户网站建设，近年来，始终坚持以人民为中心，将满足人民群众美好生活需要作为网站建设工作的出发点和落脚点，不断探索政府网站建设新模式、新方法、新技术，打造以内容建设为根本、先进技术为支撑、创新管理为保障的政府网站建设运营体系，形成了平台整合安全、资源优化融合、数据互认共享、管理统筹规范、服务便捷高效的政府网站发展新格局。

　　辛勤耕耘结硕果。工信部中国软件评测中心发布的绩效评估结果显示，三年来，宁德市人民政府门户网站均位列全国地市级政府网站前5名。其中，2022年获评全国地市级政府网站第3名，宁德市“以数字化监测赋能政府信息公开管理 ”创新模式入选2022年全国地市级网站“十佳”优秀创新案例。

　　“政府门户网站是实现政务公开、强化政民互动、提供公共服务的重要渠道，为做好网站建设工作，我们积极探索构建新机制，推行常态化网站提升机制，建立了科学化考核监管机制，并实行动态化安全防护机制。”市政府办相关负责人说。

　　据了解，2003年宁德市人民政府门户网站正式开通，2017年全市政府网站统一技术平台建成。2019年4月，市政府门户网站管理主体由市数字办调整为市政府办。四年来，市政府办以“查找问题促提升，对标先进求突破”为原则，持续提升市政府门户网站规划机制。一方面，对照上一年度全国绩效评估情况、福建省绩效考核情况、第三方考核指标及先进省市相关做法，分析市政府门户网站和政务新媒体工作现状，查找薄弱环节，制定优化提升方案。另一方面，根据当年绩效评估指标，修改完善年度工作计划，定期汇报工作进展，并通过联席会议等方式，协调解决问题、推动工作落实。

　　科学化的考核监管机制是推动各项目标任务落地落实的有效举措。近年来，市政府办逐步提高对全市政府网站和政务新媒体的监管要求，不断加大检查频率，建立“日抽查、周巡检、月检查、季通报”的常态化网站检查机制，打造全市政务新媒体监管服务平台。为进一步强化规范网站建设工作，市政府办每年组织开展全市政府网站与政务新媒体考核，考核结果纳入政府绩效考评，达到了“以评促建、以评促用、以评促管”的效果。随着我市信息安全管理制度愈发完善，市政府办定期举办县（市、区）和市直部门网站工作人员培训，提升经办人员专业技能，并通过开展应急演练、制定应急方案等方式，织密了网站建设的“安全防护网”。

　　与此同时，我市不断完善政府网站各项功能，着手开展网站适老化及无障碍改造，推进政策内容可视化、政务服务逻辑化、关联信息聚合化等“搜索即服务”智能应用场景开发，积极打造统一规范、权威良好的网上政府形象。又优化网站栏目设置，加大政策宣传解读力度，深入推进决策和执行公开，探索建设及时全面、标准规范的政务公开平台。

　　为搭建紧跟热点、为民解惑的政民互动渠道，我市及时跟踪、梳理、汇总群众关注的热点话题，组织相关部门积极回应；整合市长信箱、12345平台和政企直通车咨询投诉入口，设置咨询投诉专窗；开设“政策问答知识库”和“回应关切”栏目，集中展示涉及公众切身利益的相关政策解答和实时信息；开发智能问答机器人“小宁”，建立互动知识库，为群众和企业提供更高质量的智能问答和政策咨询服务。为构建高效便捷、创新优质的便民服务平台，我市开发“政务百科 ”平台，开设教育、社保、住房等民生领域专题，大力推进政策信息“一网通查”、办事服务“一网通办”、互动交流“一网通答”、数据资源“一网通管”，助推政府网站的运营运维模式从“发布信息”向“开发数据应用”转变。

　　新作为展现新成效。2019年，我市深化政务公开电子监察系统正式运行，平台延伸至各县（市、区）政府部门及乡镇街道，在全省率先实现公开工作管理全覆盖；2022年，依托基层政府网站，我市开发建设省内第一个政务公开数字化监测平台，全面提升了政务公开工作规范化、信息化水平。我市依托政府门户网站，2022年主动公开各类信息约1.8万条，其中政府信息公开专栏4678条；市政府门户网站浏览量达1037.3万人次，同比增长40.5%，搜索量为75万，问答量为36万，网站精细化管理和智能化应用水平显著提升。 （闽东日报记者 陈映红）

　　信息网络传播视听节目许可（互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务）证号：1310572 广播电视节目制作经营许可证（闽）字第085号

　　互联网出版许可证 新出网证（闽）字12号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务（闽）-经营性-2015-0001

　　福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权，未经报业集团书面授权，不得转载、摘编或以其他方式使用和传播

　　职业道德监督、违法和不良信息举报电话：举报邮箱：福建省新闻道德委举报电话：